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- 客户事先有要求而本店提供的商品与要求有重大差异--比如要求为20级QQ，提供号码为10级QQ ；
- 若出现其他确认属于本店的重大失误，本店决不推卸，不找原因，坚决负责到底。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
- 因买家电脑安全原因中毒中马所引起的密码泄露；
- 因为买家被人偷窥所引起的密码泄露，号码被盗；
- 因为买家自己故意或无意在公开位置或场合将账号、密码泄露，号码被盗。
- 包括以上以及不限于以上的，因为买家自身原因直接或间接引起的密码泄露，账号异常，号码被盗，均不在本人负责范围之内。对于这样的情况，本店只在能力范围内提供可能的咨询帮助，而不负责其他。
